Продолжительность тренинга
1 день. 10:00-18:00
Целевая аудитория
Менеджмент в области F&I
Формат обучения
Очно.
Москва, Рублёвское ш., 74
Москва, Рублёвское ш., 74
Количество участников
от 6-12 человек в группе
Даты обучения
- Регистрация завершена1 группа07 июня 2022 года.
- Регистрация завершена2 группа21 июня 2022 года.
Автор и ведущий
Кулешова Анна Александровна
- Более 10 лет управленческого опыта в крупнейших компаниях России, в числе которых автомобильные холдинги, страховые компании, дочерние структуры Сбербанка России. Организация бизнес-структур с нуля, запуск и развитие новых направлений деятельности и центров прибыли, подбор, обучение и оценка персонала, разработка систем мотивации, формирование продуктового ряда.
- Бизнес-тренинги, проекты по развитию бизнес направлений, анализ и оптимизация бизнес-процессов в таких компаниях как Леруа Мерлен, Цезарь Сателлит, Фаворит Моторс, СИМ Авто, Блок Моторс, Калинка Риэлти, Зумба Класс, Агротрейд, Евротек, Гисметео, Мерседес Плаза, Тойота Нижний Новогород, Буки Веди и другие.
Преподавательская деятельность:
- Курс «Профессиональная ориентация» для подростков из неблагополучных семей и детей – сирот совместно с Благотворительным Фондом ЦФО;
- Курс «Профессиональная ориентация» в рамках учебной программы МИСиС (факультет международного пиара).
- Работа с подростками в рамках индивидуальных занятий по курсу «Профориентация».
Образование
2006 Международный Юридический Институт при Министерстве Юстиции Российской Федерации. Факультет: юридический. Специальность: гражданское право
2002 Академия Труда и Социальных Отношений. Факультет: финансовый. Специальность: Экономика, бухгалтерский учёт и аудит
2008 Московский Государственный Университет им. М.В. Ломоносова.МВА (Высшая Школа Бизнеса). Специальность: Мастер Делового Администрирования
2007 – стажировка в Японии по программе МВА
2002 Академия Труда и Социальных Отношений. Факультет: финансовый. Специальность: Экономика, бухгалтерский учёт и аудит
2008 Московский Государственный Университет им. М.В. Ломоносова.МВА (Высшая Школа Бизнеса). Специальность: Мастер Делового Администрирования
2007 – стажировка в Японии по программе МВА
Содержание
- Предложение оптимального набора финансовых продуктов 100% входящего клиентского потока;
- Способы повышения эффективности и результативности отработки сделок в рамках воронки.
- Предложение покупки в кредит вместо покупки за наличные с демонстрацией выгод
- Как научить сотрудников любить продаваемые продукты;
- Снятие внутренних зажимов и противоречий при продаже продуктов F&I;
- Оптимальный для каждого алгоритм продажи, как его создать и успешно использовать.
- Психология финансового планирования / восприятие процесса страхования;
- Действующие схемы финансового планирования потенциальных клиентов и работа с ними;
- Преимущества каждого представленного страхового продукта/ «фразы-ключи», дающие возможность коротко и ёмко описать основные характеристики продуктов;
- Формирование у клиента устойчивого убеждения в финансовых преимуществах страхования, как неотъемлемой составляющей процесса владения автомобилем.
- Тренировочные упражнения по системе Высшей Школы Бизнеса МГУ Action & Reflection (разбор ситуаций из ежедневной бизнес – практики продавцов);
- «Ситуационное моделирование»
- «Возражение как подарок» - как использовать информацию, получаемую от клиента в виде возражения;
- Типология и характеристики основных возражений;
- Отличие истинных возражений от ложных.
- Контроль прохождения клиента по всем этапам цикла продажи;
- Взаимодействие отдела продаж автомобилей и отдела страхования и кредитования;
- Сопровождение клиента после продажи страхового продукта;
- Работа с входящим телефонным звонком (оптимальный алгоритм отработки);
- Анализ не свершившихся сделок (выявление причин/ работа над их устранением).
Специальное предложение для членов РОАД:
стоимость обучения одного сотрудника
18 500
р.
Место проведения
Тойота Центр "Рублевский"
Тойота Центр "Рублевский"
Москва, Рублёвское ш., 74