Продолжительность тренинга
1 день. 10:00-18:00
Целевая аудитория
Менеджмент в области F&I
Формат обучения
Очно.
Москва, Рублёвское ш., 74
Количество участников
от 6-12 человек в группе
Даты обучения
  • Регистрация завершена
    1 группа
    07 июня 2022 года.
  • Регистрация завершена
    2 группа
    21 июня 2022 года.
Автор и ведущий

Кулешова Анна Александровна
  • Более 10 лет управленческого опыта в крупнейших компаниях России, в числе которых автомобильные холдинги, страховые компании, дочерние структуры Сбербанка России. Организация бизнес-структур с нуля, запуск и развитие новых направлений деятельности и центров прибыли, подбор, обучение и оценка персонала, разработка систем мотивации, формирование продуктового ряда.

  • Бизнес-тренинги, проекты по развитию бизнес направлений, анализ и оптимизация бизнес-процессов в таких компаниях как Леруа Мерлен, Цезарь Сателлит, Фаворит Моторс, СИМ Авто, Блок Моторс, Калинка Риэлти, Зумба Класс, Агротрейд, Евротек, Гисметео, Мерседес Плаза, Тойота Нижний Новогород, Буки Веди и другие.

Преподавательская деятельность:

  • Курс «Профессиональная ориентация» для подростков из неблагополучных семей и детей – сирот совместно с Благотворительным Фондом ЦФО;
  • Курс «Профессиональная ориентация» в рамках учебной программы МИСиС (факультет международного пиара).
  • Работа с подростками в рамках индивидуальных занятий по курсу «Профориентация».

Подробнее
Образование
2006 Международный Юридический Институт при Министерстве Юстиции Российской Федерации. Факультет: юридический. Специальность: гражданское право

2002 Академия Труда и Социальных Отношений. Факультет: финансовый. Специальность: Экономика, бухгалтерский учёт и аудит

2008 Московский Государственный Университет им. М.В. Ломоносова.МВА (Высшая Школа Бизнеса). Специальность: Мастер Делового Администрирования

2007 – стажировка в Японии по программе МВА

Содержание
Работа с воронкой продаж
  • Предложение оптимального набора финансовых продуктов 100% входящего клиентского потока;
  • Способы повышения эффективности и результативности отработки сделок в рамках воронки.
  • Предложение покупки в кредит вместо покупки за наличные с демонстрацией выгод

Психология продающего сотрудника
  • Как научить сотрудников любить продаваемые продукты;
  • Снятие внутренних зажимов и противоречий при продаже продуктов F&I;
  • Оптимальный для каждого алгоритм продажи, как его создать и успешно использовать.

Особенности продажи финансовых продуктов
  • Психология финансового планирования / восприятие процесса страхования;
  • Действующие схемы финансового планирования потенциальных клиентов и работа с ними;
  • Преимущества каждого представленного страхового продукта/ «фразы-ключи», дающие возможность коротко и ёмко описать основные характеристики продуктов;
  • Формирование у клиента устойчивого убеждения в финансовых преимуществах страхования, как неотъемлемой составляющей процесса владения автомобилем.

Деловые игры и разбор бизнес – кейсов
  • Тренировочные упражнения по системе Высшей Школы Бизнеса МГУ Action & Reflection (разбор ситуаций из ежедневной бизнес – практики продавцов);
  • «Ситуационное моделирование»

Работа с возражениями
  • «Возражение как подарок» - как использовать информацию, получаемую от клиента в виде возражения;
  • Типология и характеристики основных возражений;
  • Отличие истинных возражений от ложных.

Контроль клиентского потока
  • Контроль прохождения клиента по всем этапам цикла продажи;
  • Взаимодействие отдела продаж автомобилей и отдела страхования и кредитования;
  • Сопровождение клиента после продажи страхового продукта;
  • Работа с входящим телефонным звонком (оптимальный алгоритм отработки);
  • Анализ не свершившихся сделок (выявление причин/ работа над их устранением).

Подведение итогов тренинга
Специальное предложение для членов РОАД:
стоимость обучения одного сотрудника
18 500
р.
Место проведения
Тойота Центр "Рублевский"
Москва, Рублёвское ш., 74