Информационные партнеры
Академия РОАД является структурным подразделением Ассоциации РОАД

Академия ориентируется на потребности членов Ассоциации, передовые образовательные и бизнес-тенденции, стратегию развития Национальной системы профессиональных квалификаций.
Академия РОАД
12 июля 2022 года 15:00. Онлайн-презентация программы КУРСОР.
Эксперты
Дискуссионные клубы
3
Программы обучения
2
- Организация практики

- Подбор сотрудников

- Профессиональные стажировки
Единая База Практики РОАД
4
1
Топ-клубы
Прошедшие мероприятия, отзывы
Эксперты
12 июля 2022 года 15:00.
ZOOM
Онлайн-презентация программы КУРСОР
Презентация первого закрытого мероприятия Академии РОАД по полному комплексу антикризисных мер для собственников и генеральных директоров дилерских центров.
Ближайшие мероприятия
«Бюджет 22–23. Секвестировать или инвестировать? Лучшие решения и практики»
Дискуссионный клуб
«Автомобили с пробегом. И снова о главном»
Дискуссионный клуб
«Послепродажное обслуживание. Будем жить!?»
Дискуссионный клуб
«Кризис или время возможностей? Опыт лидеров!»
Дискуссионный клуб
«Кризис или время возможностей? Опыт лидеров!»
Дискуссионный клуб
55
спикеров-экспертов
518
участников
8
Клубов прошло
40%
Топ-менеджеры
40%
Линейные руководители
20%
Профильные специалисты
Поделиться в социальных сетях
Эксперты
Наумовский Сергей
Ведущий международный автоэксперт с 30-летним опытом. В России участвовал в стратегических инициативах Mitsubishi Corporation, MC Bank Rus, Bosch GmbH, НП ГЛОНАСС, Автонет 2.0 и других. Со-основатель специализированного издательства "Короче, дилер". Ведущий рубрики РОАД "Мнение эксперта", автор книг по автобизнесу, тематических статей и публикаций. Участник круглых столов и конференций автобизнеса
Сергей Зенков
Основатель, ведущий эксперт ЗР КОНСАЛТ
  • 15 лет опыта в автомобильном бизнесе, начиная с работы в дилерских центрах различных брендов на должности мастера приемщика и заканчивая работой по внедрению бизнес – процессов в крупнейших автомобильных дистрибьюторах (Тойота и Лексус) и автомобильных холдингах.
  • Основатель консалтинговой компании в области бизнес – процессов в автобизнесе. Проекты с крупнейшими автодилерами и независимыми станциями России и Казахстана.
  • Проведение аудитов по послепродажному обслуживанию с 2007 года
  • Подготовка к запуску более 15 дилерских центров Тойота и Лексус (согласование планировок, оборудования и инструмента, организация бизнес - процессов)
  • Проект – менеджер по проекту мобильного приложения для клиентов и сотрудников дилерской сети Тойота и Лексус
  • Адаптация под Российский рынок и внедрение стандартов по послепродажному обслуживанию в более чем 60 дилерских центров Тойота и Лексус на территории РФ (проект TSM - Toyota Service Management)
  • Создание и описание стандартов организации работы в цехе кузовного ремонта - B&P TSM. Внедрение проекта в 5 дилерских центрах Toyota

Специализация
•Повышение эффективности бизнес-процессов и прибыльности автосервиса
•Аудит и оценка потенциала бизнес-процессов автосервиса
•Разработка и внедрение бизнес – процессов. Стандарт BPMN.
•Обучение навыкам развития персонала отдела сервиса
•Развитие персонала в области обслуживания клиентов
•Эффективная маркетинговая коммуникация, целевой трафик•Разработка и внедрение плана изменения бизнес-процессов
•Составление бизнес – плана и управленческой отчетности
•Управление удовлетворенностью клиентов, оценка уровня NPS
•Формирование эффективной системы мотивации персонала
•Оценка личной эффективности
•Коучинг, помощь при внедрении плана изменения бизнес-процессов
•Переговоры, работа с возражениями

Сертифицированный аудитор по послепродажному обслуживанию
  • Toyota Motor Russia

Образование
  • 1997-2002 г. Московский Государственный Институт Инженеров Транспорта, Москва Инженер по специальности «Безопасность Жизнедеятельности»
  • 2009, 2011 г. Управление складскими запасами (Продвинутый уровень)
  • 2009, 2011 г. Клиеноориентированный сервис (Сертификат по базовому и продвинутому уровню) 2014 г. CBSD Финансы для не финансовых менеджеров
  • 2015 г. CBSD Персональная эффективность
Отзывы о мероприятиях Академии РОАД
Хотите стать партнёром? Отправьте нам заявку!
Стать партнером
Видео
Еще видео
Почему важно сфокусироваться на переобучении и повышении квалификации сотрудников? Отвечают эксперты
Как прошел БОЛЬШОЙ СЕРВИС-ДЕНЬ Академии РОАД? Репортаж РОАД-ТВ. 12+
Авторынок в зоне турбулентности. РОАД и АЕБ: запчасти. РОАД остается в соцсетях! 12+
Что происходит с поставками в марте 2022? РОАД направила обращения автопроизводителям. Подробности!
Зачем автодилерам встречи с РОАД? Бизнес-завтрак прошел в Москве. Коротко о главном в роад_news!
Теперь роад_news в каждом выпуске РОАД-ТВ! Смотрите обновленный формат видео, делитесь мнением!
Как Академия РОАД перестроила свою программу, чего ждать в 2022 г.? Nissan в России. Итоги 2021.
Дискуссионные клубы для членов РОАД. Зачем они нужны и как попасть? IT-революция 2021.
РОСАВТОДИЛЕР 2021 пройдет 28 октября! Завершение обновления Академии РОАД. Единая база практики. 12+
Как будет развиваться Академия РОАД, что она готова предложить дилерам? Проекты HR-Комитета! 12+
Записаться на программу
отправьте нам заявку и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с Политикой в отношении обработки персональных данных