КУРСОР
Первое закрытое мероприятие Академии РОАД по полному комплексу антикризисных мер для собственников и генеральных директоров дилерских центров
Продолжительность тренинга
Даты проведения уточняются
Целевая аудитория
Собственники
Генеральные Директора

Формат обучения
очно
Место проведения
г. Москва
Отель «Пента Москва Арбат»
Российский автомобильный рынок в настоящее время переживает непростые времена, со значительными краткосрочными и долгосрочными последствиями. Устаревшие методы работы, слабые методики обучения, незрелые технологии и другие, отжившие своё время инструменты, не приведут рынок к успеху. Требуется немедленная и решительная стратегия перемен. Дилерские бизнес-модели, которые выйдут из этого кризиса сильнейшими будут те, которые бросят вызов своим традиционным методам и отдадут предпочтение передовым операционным практикам и диверсифицированным портфелям услуг!
Программа мероприятия КУРСОР
День 1.
ПОТЕНЦИАЛ, СТРАТЕГИЯ и ДЕЙСТВИЯ
  • Потенциал авторитейла России
  • Автоаукционная индустрия
  • Цифровые модели продаж
  • Цифровое страхование
  • Становление авторынка США
  • Законодательные инициативы
  • Передовые практики составления нового бизнес-плана
  • Аудит операционных практик и план действий
  • Установка реалистичных целей
  • Отслеживание прогресса по достижению целей
  • Корректировка действий по достижению целей
  • Внесение изменения в программу обучения
  • Влияние лучших практик на доходность
  • Бенчмаркинг и KPI Дилерских центров
  • Группы 20 дилеров
День 2
МЕТОДЫ, ПРАКТИКИ и ТЕХНОЛОГИИ
  • Структурирование работы отдела продаж
  • Эффективное использование системы CRM
  • Транзакционный и реляционный маркетинг
  • Маркетинг по электронной почте
  • Передовой опыт работы с лидами
  • Структура отдела маркетинга
  • Эффективные программы лояльности
  • Менеджмент репутации дилерских центров
  • Передовые практики работы отдела АСП
  • Выкуп АСП в отделе сервиса
  • Лучшие практики отдела сервиса
  • Передовые технологии отдела сервиса
  • Передовые практики и продукты отдела F&I
  • Значимость и методика работы отдела HR
  • Отдел ИТ – системы DMS и цифровизация
Предоставляемые сопроводительные
практические материалы*
KPI
Продажи
Маркетинг
АСП
Сервис
F&I
HR
IT
• Данные NADA – 2021
• KPI дилерских центров по всем отделам
• KPI сервиса – микро KPI
  • Тест драйв – передовые практики
  • Как быть хорошим продавцом – основы профессионализма
  • Гид отдела продаж – полный гид базовых практик
  • Скрипт звонка «непроданному» клиенту
  • Скрипт назначения встречи
  • "Потерянные" или "Непотерянные" лиды – методики работы
  • Передовые методы работы с CRM, распространённые ошибки, лучшие практики
  • Работа с Интернет-лидами
  • Возвращение контроля над маркетингом – передовые практики
  • Зона сделок – передовые практики
  • Маркетинг по электронной почте – передовые практики
  • Программы лояльности дилерских центров
  • Репутация дилерских центров – передовые практики
  • CarMax – операционная модель. Преимущества, дифференциация
  • Carvana – операционная модель. Преимущества, дифференциация
  • Выкуп автомобилей в сервисе – Дейл Поллак, Digital Dealer
  • Менеджмент отдела АСП – ежедневные, еженедельные, ежемесячные действия
  • Конвейерное обслуживание автомобилей с пробегом – общее описание
  • Авто аукционная индустрия – общее описание
  • Вывоз и доставка автомобилей на сервис – основы подхода, практики
  • Лучшие практики отдела сервиса дилерских центров
  • Передовые технологии отдела сервиса дилерских центров
  • Продукты помощи на дорогах
  • Дополнительные гарантии
  • Продукты защиты автомобиля
  • Стоимость и ценность, деловая этика и офис
  • Значение HR для дилерских центров и управление карьерой сотрудников
  • Цифровой авторитейл РФ. Анализ исследования участников рынка
  • Цифровой авторитейл. Возможности
  • Система управления дилерским центром (DMS) – передовая архитектура
*предварительный список, обновляется по необходимости
Автор и ведущий
  • Сергей Наумовский
    Ведущий международный автоэксперт с 30-летним опытом. В России участвовал в стратегических инициативах Mitsubishi Corporation, MC Bank Rus, Bosch GmbH, НП ГЛОНАСС, Автонет 2.0 и других. Со-основатель специализированного издательства "Короче, дилер". Ведущий рубрики РОАД "Мнение эксперта", автор книг по автобизнесу, тематических статей и публикаций. Участник круглых столов и конференций автобизнеса
68 000 р.
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ ВНЕШНИХ КЛИЕНТОВ
Записаться на мероприятие
отправьте нам заявку и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с Политикой в отношении обработки персональных данных
Место проведения
Отель «Пента Москва Арбат»
Город Москва, улица Новый Арбат, 15