Вопросы, на которые ответим на обучении:
● Как снимать авто так, чтобы по нему поступало больше звонков?
● Как организовать процесс фото- и видеосъемки в дилерском центре без профессионалов?

Для кого обучение:
● маркетологи / менеджеры отделов продаж / команды предпродажной подготовки

Даты:
● начало октября

Время начала - 13.00 (Мск.)
Тайминг - 1 час (с учетом блока вопросы/ответы)

В рамках вебинара поделимся с участниками важной и полезной информацией, как получать трафик на сервис официальных дилеров через Авито Автосервисы и эффективно конвертировать его в машинозаезды.

Ведущий вебинара:
Алексей Головин
Руководитель развития бизнеса в категории Новые запасные части и автосервисы Авито.


Описание вебинара:
- Авито Автосервисы сегодня;
- Наша аудитория и покупатели;
- Самые популярные поисковые запросы и востребованные услуги;
- Инструменты и возможности продукта для автосервисов;
- Кейс партнера: знакомство с Авито, предпринятые шаги и результаты.

Вопросы, на которые ответим на обучении:
● Как коммуницировать в чатах контролировать коммуникацию
● Как настроить интеграцию чатов в CRM
● Как работать с исходящим трафиком
● Лучшие практики дилеров

Для кого обучение:
● маркетологи / менеджеры отделов продаж / контакт-центры

Даты:
● начало ноября

Когда? 18-19 октября 2023г. с 10:00 до 18:30.
Где? г. Пермь Ул. Героев Хасана, 81Б (Корпоративный университет VERRA).

Эксперты-тренеры:
Федор Зубков -Ведущий эксперт практики в направлении «Продажи». Автохаб.
Евгений Шабанов - Эксперт практики в направлении «Продажи». Автохаб.

Какие знания и умения сможем прокачать?:

Организация работы

• Структура отдела
• Взаимодействие отделов
• Обязанности РОПа
• Планирование и отчеты
• KPI в отделе продаж
• Инструменты регулярного менеджмента CRM работы

Управление продажами

• Трафик и маркетинг
• Аналитика и аудит склада
• Управление складом
• Инструментарий
• Технологии продаж

Управление командой

• Подбор персонала
• Нематериальная мотивация и работа с вовлеченностью команды
• Материальная мотивация
• Обратная связь

Какая стоимость для компаний - членов Ассоциации РОАД?
45 000р.

Настроим эффективные рабочие процессы в команде отдела закупок и задействуем все каналы пополнения складов

Когда? 9-10 ноября 2023г.
Где? Воронежская область, п. Солнечный, ул. Московское шоссе, 22

Спикеры:
1. Бойков Кирилл - ведущий эксперт практики в направлении «Закупки»
2. Александр Чеботарев - сертифицированный тренер, бизнес-коуч

В программе

Поиск

• Аналитика региона
• Источники поступления
• Планирование нагрузки
• Ресурсы и инструменты поиска

Переговоры с клиентами

• Чек-лист звонка
• Работа с чатами и мессенджерами
• Ресурсы и инструменты переговоров

Оценка

• Чек-лист проверок авто
• Аналитика рынка
• Варианты реализации
• Ресурсы и инструменты оценки

Прием авто

• Подготовка а/м
• Взаимодействие с отделами
• Управление складом

Команда

• Структура отдела закупок
• Подбор персонала
• Мотивация
• Инструменты формирование команды

Инструменты управления

• Планирование нагрузки
• Контроль фрода

Cтоимость для компаний - членов Ассоциации РОАД 45 000 р.

Автохаб: результаты консалтинговых проектов и школ Автохаба

Школы РОЗ и РОП: программа обучения, результаты после обучения

Аналитика "Что сейчас происходит в АСП на примере одного региона": кол-во объявлений, продажи, выкуп, маржа

*"Без эффективных продаж, нет смысла заниматься закупками": * аналитика по рынку "что сейчас происходит" (продажи, работа в чатах, наём сотрудников). Управление складом. Матрица вывода в продажу. Технологии продаж. Метрики

1. Что такое Яндекс Бизнес и зачем он нужен

2. Роль Я Бизнес в увеличении трафика клиентов. Какие клиенты приходят из Я бизнес.

3. Как правильно вести карточку Я Бизнес

4. Особенности размещения фото, видео

5. Услуги вашей компании как SEO ядро

6. Реклама в Я Бизнес, как и когда запускать?

7. Что можно доверить менеджеру Яндекс и чего доверять не стоит. Как общаться с представителями Яндекс, чтобы не навредить бизнесу.

8. Демонстрация «Правильно» настроенной карточки бизнес и получаемый результат.

1. Что такое Яндекс Директ? Как нас видит клиент?

2. Проверка сайта на его готовность к рекламному продвижению

3. Яндекс метрика, для чего нужна и как правильно прописать цели на сайте.

4. Обзор рекламного кабинета Яндекс Директ

5. Изучение возможностей. Виды рекламных объявлений, стратегии показов, стратегии оплат.

6. Лайфхаки по настройкам. Демонстрация стратегий, приносящих результат.

7. Методы оценки полученного результата.

Время проведения: 11:00-13:00

1. Современные инструменты аналитики. Заблуждения и мифы. На что мы теряем время? Почему мы не видим очевидное?

2. Необходимые KPI для проведения анализа бизнеса СТО.

3. Разбор примеров аналитики на нескольких «Живых» предприятиях.

4. Инструменты постановки и контроля выполнения целей для руководителей и лилейных сотрудников.

5. «Формула прибыли», как платформа для создания «Плана развития» компании.

Даты проведения: 29 ноября - 1 декабря
Место проведения: г. Москва, Рублевское шоссе, 74, площадка Академии БИЗНЕС КАР

Принципы организации отдела послепродажного обслуживания

• Цель работы подразделений отдела послепродажного обслуживания
• Блок привлечения клиента
• Блок визит клиента
• Блок выполнение работ
• Блок обратная связь от клиента – генерация лояльности
• Блок удержание клиента

Распределение обязанностей

• Оптимальная орг. штатная структура с указанием функционала и зон ответственности и по каждому сотруднику
• Рекомендуемая численность сотрудников по каждой должности

Этапы продаж, процессы в отделе послепродажного обслуживания

• Разбор логики правильной организации основных контактных этапов: запись, приемка, согласование после дефектовки и выдача
• Маркетинг отдела послепродажного обслуживания

Финансы и иные KPI отдела послепродажного обслуживания, анализ

• Выручка, валовая и опер. прибыль
• Точка безубыточности
• Маржинальность и рентабельность
• Опер. и произв. показатели
• Себестоимость н/ч
• Эффективная аналитика
• Расходы отдела послепродажного обслуживания

Бизнес - планирование

• Назначение и формирование эффективного бизнес – плана отдела послепродажного обслуживания
• Формула прибыли отдела послепродажного обслуживания
• План развития отдела послепродажного обслуживания

Техника продаж и отработка возражений

• Базовая техника продаж
• Правила и основные принципы отработки возражений
• Примеры отработки по базовым возражениям

ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ (ПРАКТИКА) – 3 практических отработки в мини – группах участников

Формирование оптимальной штатной структуры и расписания / Формирование чек – листа контроля качества работы сотрудников /Формирование бизнес – плана отдела послепродажного обслуживания, отработка изученных показателей параллельно с планированием

Cтоимость для компаний - членов Ассоциации РОАД 45 000 р.

В бизнесе успешным руководителям важно не только быть профессионалом в своей отрасли и достигать карьерных высот, но и разбираться в людях, видеть сильные стороны своих сотрудников, уметь находить к ним подход, мотивировать их, предотвращать конфликты, развивать высокоэффективные команды.

Комплексно эти вопросы решает программа «Индивидуализации и интеграции».
Одной из её важных частей мы готовы поделиться на мастер-классе.

•Лидерство через личность
•Что такое DISC?
•Понять себя. Инструмент определения своего взаимодействия с людьми

МОДУЛЬ I ПРОРАБОТКА ЛИЧНОСТИ ЛИДЕРА

• DISC, Мотиваторы
• SWOT личности
• Личная эффективность

МОДУЛЬ II ЛИДЕР, КАК КОУЧ

• Лидерские компетенции
• Ситуационное управление
• Управление отношениями
• Работа с командой

МОДУЛЬ III УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

• SWOT-анализ
• SCRUM
• Agile
• Стратегическая сессия

• как развеять опасения покупателей
• как отработать возражения
• как убедительно показать, что китайский автомобиль – это выгодное приобретение

Программа обучения с акцентом на продажу китайских а/м

Психотипы клиентов
Как выстраивать коммуникации с клиентами разных психотипов.

Этапы продаж
Основные этапы продаж и послепродажные коммуникации с клиентом

Отработка возражений
Типичные возражения покупателей и аргументация ответов на них

Альманах доказательств
Перечень преимуществ и выгод, которые получает клиент при покупке китайского авто. Почему это выгодно?

Удержание клиентов
Методы повышения лояльности, клиентоориентированный подход

Темы обучения

1. Маркетинговые инструменты
2. Сохранение и увеличение доходности сервиса
3. Работа с клиентской базов
4. Инструменты привлечения клиентов

SMM
Имея большое количество «живых» и вовлеченных подписчиков в соцсетях, с ними можно взаимодействовать бесплатно

Работа с отзывами
Собирать отзывы полезно. Отзывы наглядно демонстрируют клиенту преимущества вашей компании глазами другого клиента

Клиентская база/клиентский опыт

• актуализация базы
• ее анализ и составление портрета клиента
• мобильное приложение для клиентов, в том числе и для записи на ремонт

Целевая аудитория: руководители отделов запасных частей и сервиса, технические эксперты, автомеханики, мастера-консультанты

Формат: очный. г. Москва, Рублевское шоссе 74

Содержание:
1) Моторные масла
- Функции
- Состав
- Вязкость
- Спецификации
- Подбор масел

2) Трансмиссионные жидкости
- Типы
- Функции
- Спецификации
- Масла для МКПП и редукторов
- Трансмиссионные жидкости для АКПП
- Трансмиссионные жидкости для CVT
- Трансмиссионные жидкости для КПП с двойным сцеплением

3) Антифризы
- Функции
- Состав
- Классы и спецификации
- Совместимость антифризов
- Концентрат или готовый
- Способы проверки и замены
- Промывка системы охлаждения
- Регламент замены
- Линейка антифризов

4) Тормозные жидкости
- Характеристики
- Классификация
- Способы проверки и замены
- Линейка тормозных жидкостей

5) Пластичные смазки
- Функции
- Состав
- Классификация и области применения
- Линейка пластичных смазок